1.- Devoluciones
No aceptamos devoluciones de productos fabricados especialmente para el cliente, salvo en casos de defectos de fabricación comprobables.
2.-Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de iniciar el proceso de fabricaicón. Una vez comenzada la producción, el pedido no podrá cancelarse ni ser reembolsado.
3.-Garantía por defectos de fabricación
Si al recibir tu producto detectas algún defecto atruibuible a la fabricación, deberás reportarlo dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega.
Nuestro equipo evaluará el caso y, de proceder, realizará la reparación o correción correspondiente sin costo para el cliente.
NO APLICAN devoluciones o reembolso por:
-Cambios de opinión o gustos personales.
-Errores en medidas proporcionadas por el cliente.
-Variaciones naturales de color, textura o acabado de materiales.
-Daños ocasionados por uso inadecuado o desgaste normal.
-Modificaciones solicitadas después de autorizada la fabricación.
Productos personalizados
Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos, pueden existir ligeras variaciones en acabados, tonos o detalles, las cuales no se consideran defectos de fabricación.
Contacto
Para cualquier aclaración relacionada con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.
