Términos y condiciones de uso
Objeto
Este documento constituye un contrato de adhesión para el uso del sitio web benvenutti.com.mx (en adelante "Sitio web") y para el uso durante y después de su visita a cualquiera de las tiendas físicas de Benvenutti (en adelante "Tienda de Benvenutti") celebrado entre Benvenutti, en su calidad de responsable, y el Usuario, sujeto a lo establecido en este documento.
Aceptación de los términos y condiciones
Al ingresar y utilizar este Sitio web identificado con el nombre de dominio benvenutti.com.mx propiedad de Benvenutti, o al visitar una Tienda de Benvenutti, el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato y declara su aceptación mediante medios electrónicos en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.
Para los efectos de este contrato, "Usuario" se refiere a cualquier persona que ingrese al Sitio web benvenutti.com.mx, utilice cualquiera de sus servicios, o visite una Tienda de Benvenutti. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa estos Términos y Condiciones, el Usuario debe abstenerse de utilizar el Sitio web y/o cualquier servicio de Benvenutti, así como de visitar cualquiera de sus ubicaciones físicas. Al utilizar el Sitio web y/o visitar una Tienda de Benvenutti, se considera una aceptación absoluta y expresa de estos Términos y Condiciones.
Benvenutti no guardará una copia individualizada del presente convenio, por lo que se recomienda al Usuario guardar una copia de estos Términos y Condiciones para su propio expediente. En caso de violar estos Términos y Condiciones, Benvenutti podrá cancelar su uso y excluir al Usuario de futuras operaciones, así como tomar acciones legales que considere convenientes.
Uso del Sitio benvenutti.com.mx
El Usuario y Benvenutti acuerdan que:
-Para utilizar el Sitio web, el Usuario debe tener al menos 18 años o estar supervisado por un padre o tutor legal.
-Benvenutti concede una licencia no transferible y revocable para utilizar el Sitio web con el propósito de comprar artículos personales. El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información e imagen del Sitio web para uso personal, prohibiéndose su uso comercial sin autorización previa y por escrito de Benvenutti. La reimpresión, publicación, distribución, venta, reproducción o uso de cualquier información del Sitio web para fines distintos al personal está expresamente prohibida.
Ciertos servicios en benvenutti.com.mx pueden requerir registro o suscripción. Al proporcionar información personal, el Usuario otorga a Benvenutti la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. El Usuario es responsable de mantener la seguridad de sus contraseñas y debe notificar a Benvenutti de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Durante el registro, el Usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales de benvenutti.com.mx, aunque puede optar por no recibir tales correos en cualquier momento.
Benvenutti se reserva el derecho de bloquear o remover cualquier información que considere abusiva, difamatoria, obscena, fraudulenta, engañosa, violatoria de derechos de autor, ofensiva o contraria a estos Términos y Condiciones.
Benvenutti no asume que el contenido de su página pueda ser visto legalmente fuera de México. Si el Usuario accede desde fuera de México, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable de cumplir con las leyes locales.
Está prohibido al Usuario violar o intentar violar la seguridad del Sitio web. Benvenutti investigará y cooperará con las autoridades en la investigación de violaciones de seguridad.
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Benvenutti no se responsabiliza por interrupciones del servicio de acceso a Internet causadas por fallas en el sistema de telecomunicaciones, suministro de energía, casos fortuitos, fuerza mayor o acciones de terceros.
Benvenutti no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio web y no se responsabiliza por cualquier daño causado por fallas en el sistema, servidor o Internet. El Usuario no podrá imputar responsabilidad alguna a Benvenutti ni exigir pago de daños en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o Internet.
Responsabilidad del Usuario en relación a las transacciones
El Usuario asume la responsabilidad de todos los costes, tasas, impuestos y demandas derivadas del uso de este Sitio web. Los datos de acceso proporcionados al Usuario son para uso personal y deben tratarse con confidencialidad. El Usuario debe modificar sus contraseñas regularmente. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta del Usuario serán imputadas al titular de la cuenta y tendrán carácter vinculante. El Usuario es responsable de los daños directos e indirectos, así como de los daños consecuentes causados por negligencia grave o intención ilegal.
Cuenta del usuario
El Usuario puede contar con una cuenta personal ingresando los datos solicitados en el Sitio web o proporcionándolos en una Tienda de Benvenutti. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible. A través de la cuenta, el Usuario puede acceder a su historial de compras, verificar el estado de sus pedidos, acceder a promociones y descuentos, y utilizar cualquier funcionalidad que Benvenutti pueda aplicar en el futuro.
Benvenutti se reserva el derecho de rechazar el registro de una cuenta si considera que el Usuario no ha cumplido con estos Términos y Condiciones, sin obligación de comunicar las razones. No se realizarán ventas intencionales a menores de edad, recomendándose a los padres o tutores realizar las compras y registros.
Propiedad intelectual e industrial y derechos de autor
Benvenutti es la propietaria de los derechos de propiedad intelectual del sitio benvenutti.com.mx. Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y cualquier otra acción que infrinja la legislación mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual sin previa autorización expresa y por escrito de Benvenutti.
El Usuario otorga a Benvenutti una licencia perpetua, universal, gratuita y no exclusiva para usar cualquier información, programas, aplicaciones, software o material licenciado transmitido a través del Sitio web.
Si el Usuario considera que cualquier contenido publicado en el Sitio web viola derechos de propiedad intelectual, puede notificar a Benvenutti proporcionando datos personales, firma autógrafa, indicación precisa del contenido violatorio, declaración expresa y clara de la violación, y cualquier otra información relevante.
Material publicitario
El Usuario reconoce que partes del Sitio web o de una Tienda de Benvenutti pueden contener material publicitario de terceros, quienes son responsables de su cumplimiento legal. Benvenutti no es responsable de errores o inexactitudes en los materiales publicitarios.
Créditos y promociones
Benvenutti informará a los Usuarios suscritos sobre promociones y oportunidades futuras. Los créditos generados por promociones pueden ser intercambiados exclusivamente por productos comercializados por Benvenutti y no pueden ser intercambiados por dinero en efectivo.
Benvenutti se reserva el derecho de suspender, anular y cancelar cualquier compra o pedido realizado con cupones utilizados de manera indebida.
Información sobre productos
La información de productos en el Sitio web y en las tiendas físicas de Benvenutti es orientativa. Benvenutti no es responsable de errores o inexactitudes en la información de producto. Todos los productos están sujetos a disponibilidad y existencias.
Compra de productos
El Usuario debe realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío a través de los proveedores de servicios de pago disponibles en el Sitio web o en una Tienda de Benvenutti. Los productos sólo se entregarán en domicilios dentro de las áreas de cobertura de entrega vigentes.
Orden de aceptación y precios
Todos los precios incluyen IVA y otros impuestos, pero no incluyen gastos de envío, detallados aparte en cada pedido. Los precios, promociones y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso.
Benvenutti se reserva el derecho de denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón. Si el precio de un artículo es incorrecto, Benvenutti contactará al Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido. Si el precio de un artículo se muestra incorrectamente en el Sitio web o en una Tienda de Benvenutti, Benvenutti se reserva el derecho de actualizar el precio.
Pago
El pago del pedido podrá realizarse mediante tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, pago en OXXO, crédito de la Tienda o Paypal y otros. Los pagos están sujetos a análisis y aprobación por parte de Benvenutti. Benvenutti puede solicitar documentos oficiales para validar la titularidad y correcto uso del medio de pago y cancelar el pago si lo considera necesario. Una vez confirmado el pago, se liberarán los productos para entrega.
Meses sin intereses
Pago en efectivo o con tarjeta a meses sin intereses según las promociones vigentes.
Entrega de productos
Benvenutti enviará los productos al domicilio especificado por el Usuario, sometiéndose a las políticas de entrega de las empresas transportadoras. El tiempo de entrega es estimado y puede variar. Benvenutti no se responsabiliza por retrasos causados por eventos fortuitos o de fuerza mayor. Se recomienda medir los espacios antes de efectuar la compra y verificar la integridad y calidad de los productos al momento de la entrega.
Cancelación de la compra de productos
El Usuario puede cancelar la compra si los productos no han sido enviados. Si ya fueron enviados, debe seguir el procedimiento de devolución. En caso de cancelación, se reembolsará la cantidad pagada conforme al apartado de reembolsos.
Devoluciones
El Cliente puede devolver productos dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de adquisición, siempre que el producto esté en buen estado y no haya sido usado indebidamente. Las devoluciones por defecto de fábrica están sujetas a revisión por Benvenutti. Los cambios se realizarán según disponibilidad de producto.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán mediante devolución de cargo en la tarjeta utilizada para la compra, o mediante transferencia bancaria si la solicitud se realiza después del día de la compra. Benvenutti tendrá hasta 10 días hábiles para procesar el reembolso. En caso de devolución, se reembolsará el costo de los productos más el flete pagado. Los reembolsos en caso de cancelación se realizarán dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de cancelación.
Garantía de productos adquiridos
Benvenutti actúa como distribuidor de productos garantizados por los fabricantes o proveedores. La duración de la garantía se detalla en la página de producto. La garantía cubre defectos de fabricación, pero no desgaste por uso intensivo, daños causados por transporte no realizado por Benvenutti, limpieza o mantenimiento no conformes a las instrucciones, daños por accidentes, uso indebido, o alteraciones por personas no autorizadas. Benvenutti puede realizar verificaciones para validar la garantía.
Políticas de facturación
La facturación está disponible de manera electrónica una vez confirmado el pago. La solicitud de facturación debe realizarse en el mismo mes de la compra. Benvenutti no re-facturará o emitirá facturas posteriores.
Responsabilidad
El Usuario se obliga a indemnizar a Benvenutti por cualquier demanda o reclamación derivada del uso del Sitio web o de una Tienda de Benvenutti. Benvenutti se reserva el derecho de asumir la defensa en caso de reclamos.
Modificaciones al Sitio benvenutti.com.mx
Benvenutti puede realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido del Sitio web sin necesidad de aviso previo. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación.
Vigencia, terminación y modificación de los Términos y Condiciones de Uso
Los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada y entran en vigor a partir de su publicación en el Sitio web. Benvenutti se reserva el derecho de efectuar alteraciones sin necesidad de aviso previo. El Usuario debe revisar regularmente este documento. En caso de no aceptar las modificaciones, el Usuario debe dejar de utilizar el Sitio web. Benvenutti puede suspender el acceso al Sitio web y terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin obligación de indemnización.
Subsistencia
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. Cualquier cláusula declarada inválida será eliminada o modificada, pero el resto del contrato mantendrá su validez.
Términos adicionales
Benvenutti puede revisar y/o agregar términos adicionales relativos a nuevas áreas o servicios. Estos términos adicionales serán publicados y forman parte integrante de este contrato.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán y regirán por la legislación vigente en México, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.
Cesión de derechos
Los derechos del Usuario son personales e intransferibles. Benvenutti puede ceder sus derechos y/o obligaciones a terceros sin autorización previa del Usuario.
No renuncia de derechos
La inactividad de Benvenutti en el ejercicio de cualquier derecho no debe interpretarse como renuncia a dichos derechos.
Indemnización
El Usuario está de acuerdo en indemnizar a Benvenutti por cualquier demanda o reclamación derivada del uso del Sitio web o de una Tienda de Benvenutti, incluyendo honorarios de abogados y costas judiciales.
Otros
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución, no afectará la validez del resto del contrato. Benvenutti puede no ejercer derechos y facultades sin que implique renuncia a los mismos. Los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Benvenutti.